امروز دیگر مانند گذشته نیست که بتوان با گذاشتن کفش پشت در و روشن نگه داشتن چراغ مانع دزدی شد. به همین دلیل موسساتی ایجاد شده تا برای امنیت شما، محل سکونت و محل کار شما خدماتی را ارائه دهند. با توجه به همین امر خدمات نگهبانی و امنیتی به یک تجارت بزرگ در دنیای امروزی تبدیل شده است. طیف گسترده ای از خدمات وجود دارد که می توانید از این طریق به آنها دسترسی داشته باشید. این خدمات با توجه به نیاز شما می توانند نقش های مختلفی را ایفا کنند. این که آیا شما در حال برنامه ریزی یک رویداد، افتتاح مشاغل، راه اندازی یک فروشگاه خرده فروشی یا فقط سازماندهی یک مهمانی هستید، این صنعت خدمات مرتبطی را به شما ارائه می دهد که می تواند به افزایش ایمنی محل یا رویداد شما کمک کند و اطمینان حاصل کند که آن بدون هیچ مشکلی اجرا می شود.
با این وجود بسیاری در مورد خدمات نگهبانی و حفاظتی اطلاعات چندانی ندارند و در مورد لزوم استفاده از آن هم اطلاع دقیقی ندارند. با توجه به این نکته در ادامه علاوه بر ارائه یک تعریف دقیق از خدمات حفاظتی، دلیل استفاده از این نوع خدمات، نکات مهم برای انتخاب یک مجموعه فعال در این زمینه و مواردی از این قبیل بررسی شده است تا در صورت نیاز به این گونه خدمات بدانید که چه مجموعه ای و چه نوع از خدمات را انتخاب کنید.
خدمات نگهبانی چیست
اینگونه خدمات به مجموعه فعالیت هایی اطلاق می شود که توسط نیروهای آموزش دیده برای تأمین امنیت یک مکان، شخص یا رویداد خاص به کار برده می شود. با استفاده از اینگونه خدمات سطح دغدغه و استرس افرادی که برای خود، فعالیتها یا مکان مدنظر به دنبال کاهش تهدید هستند، کم خواهد شد. مزایای فراوان اینگونه خدمات باعث شده تا در سطح جهانی همانگونه که اشاره شده به شکل یک صنعت مهم در بیاید.
ایران نیز فارغ از این ماجرا نیست و خوشبختانه تعداد زیادی مجموعه معتبر در سطح کشور به ارائه خدمات نگهبانی مشغول هستند. البته اینکه مزایای استفاده از خدمات این موسسات چیست و چه نوع خدماتی را ارائه می دهد بحثی جداست، که در ادامه به آن پرداخته شده است.
8 دلیل برای استفاده از خدمات نگهبانی و حفاظتی
آرامشی که با خدمات امنیتی همراه بوده فوری و پایدار است. افسران امنیتی و نگهبانان آموزش دیده با یادگیری و پیاده کردن مهارت حیاتی در شرایط پرتنش و تهدیدآمیز، احساس امنیت را به شما منتقل می کنند. در اینجا 8 دلیل مهم برای استخدام سرویس های امنیتی آورده شده است که عبارتند از:
جلوگیری از جرایم
افسران امنیتی و نگهبانان از لحاظ جسمی و فیزیکی بازدارنده شکل گیری جرم هستند. حضور حتی یک نگهبان به طور چشمگیری میزان جرم را کاهش داده و از احتمال آسیب رساندن مهاجم جلوگیری می کند. هنگامی که پرسنل امنیتی شخصی را که برای دارایی و یا جان شما ایجاد مشکل می کند را می گیرند به نوعی از اتفاقات بزرگتر و جرائم چون جنایت و دزدی کلان جلوگیری خواهند کرد.
افزایش حس اشراف و امنیت
خدمات نگهبانی و حفاظتی در اصل یک جفت چشم و گوش اضافی هستند که باعث اشراف شما به یک رویداد یا مکان می شود حتی اگر در آنجا نباشید. حضور آنها در ارائه اقدامات فوری در بسیاری از سناریوهای ممکن، از تنش زدایی وضعیت تا بازدارندگی از خصومت، هدفمند و مشخص است. به همین دلیل هم در شرایط خاص با حضور نیروهای حفاظتی شما احساس امنیت دارید زیرا می دانید کسانی هستند که به موقعیت و اتفاقات احتمالی مشرف هستند.
خدمات شما به مشتری را بهبود می بخشد
در بسیاری از موارد، شغل شما و خدمات نگهبانی دست به دست هم می دهند تا رضایت مشتری بیشتر شود. به خصوص در مراکز و فروشگاه های بزرگ وقتی صحبت از محافظت از اموال یا شخص می شود. اینکه شما به مشتری القا کنید به فکر امنیت او هستید و از حادثه و رخدادی در امان است در طولانی مدت باعث اعتماد بیشتر مشتری و کسب رضایت او می شود. هرچه حس امنیت نیز بیشتر باشد مراجعه کننده و خریدار زمان بیشتری را فروشگاه یا واحد تجاری شما سپری خواهد کرد که در طولانی مدت به سودآوری بیشتر منجر خواهد شد.
اقدام فوری را در مشکلات امکان پذیر می کند
استفاده از خدمات نگهبانی، واکنش امنیتی فوری را به همراه دارد. همانطوری که می دانید در شرایط بحرانی چون حمله سارقین، دزدی، دعوا و مواردی از این دست ثانیه ها دارای اهمیت هستند. استفاده از نیروهای آموزش دیده به شما کمک می کند که عوامل تهدیدزا در اسرع وقت کشف و اصلاح می شود. وجود نیروی امنیتی برای به دست آوردن کنترل شرایط بسیار مهم است، قبل از آنکه پلیس یا خدمات فوریت های پزشکی وارد ماجرا شوند.
کمک می کند مسائل امنیتی را به روشی کارآمد مدیریت کنید
استفاده از خدمات نگهبانی و حفاظتی مجموعه های فعال در این زمینه به دلیل استفاده از نیروهای آموزش دیده، استفاده از ابزار مناسب و روش های نوین به شما در مدیریت مکان یا رویداد مورد نظر در زمینه امنیتی کمک خواهند کرد. تفاوت بین حادثه ای که در طی دو دقیقه کشف و اصلاح می شود در مقابل دو ساعت می تواند تفاوت بین مرگ و زندگی باشد. محیط تهدید به سرعت تغییر می کند، بنابراین رسیدگی به مسائل امنیتی به شیوه ای کارآمد از اهمیت بالایی برخوردار است. مهار شرایط برای جلوگیری از وحشت و تشدید تهدید بسیار مهم است. داشتن سازمان، رویه و پرسنل مناسب، رسیدگی و حل موثر مسئله را آسان تر می کند و سریعاً تجارت را به فعالیتهای استاندارد خود بازمی گرداند.
ایجاد یک محیط تجاری امن
خدمات نگهبانی به حفظ فضای امن تجارت شما کمک می کند. این نکته صرف نظر از اینکه خدمات در خرده فروشی، دفترکاری، تولید، داروسازی یا رویدادها مورد استفاده قرار می گیرد، احساس امنیت و اطمینان را برای کارمندان و مشتریان را فراهم می کند. حتی در صورتی که خطرات محیطی چون آتش سوزی و مواردی از این دست رخ دهد حتی اگر صاحب شغل در آنجا نباشد نیروی نگهبانی می تواند در کمترین زمان نیروی امدادی را خبر کند و از خسارت شدید جلوگیری کند.
حس نظم را ارتقا دهید
اینگونه خدمات نقش مهمی در کنترل تخلفات، حفظ نظم و انضباط در محل کار و اطمینان از رعایت قوانین و مقررات دارد. آنها می توانند در مورد متخلفان و افراد بد رفتار برخورد انضباطی کنند. در انبوه جمعیت، آنها نظم را حفظ می کنند و از خطر درگیری اوباش، آشوب یا رفتار بی نظم جلوگیری می کنند. خدمات نگهبانی می تواند به سازماندهی و کنترل موقعیت هایی از قبیل ازدحام جمعیت در حوادث بزرگ یا ایجاد حس نظم و ایمنی عمومی در ساختمانهای شرکتها کمک کند. عموم مردم با حضور نیروهای نگهبانی احساس امنیت بیشتری می کنند.
سطح استرس خود را کاهش دهید
افسران امنیتی حرفه ای شرایط ناخوشایندی را مدیریت می کنند که در شرایط عادی خود فرد توان مقابله با آنها را ندارد. دانستن اینکه شما یا شغلتان محافظت می شود، آرامش خاطر شما را فراهم می کند تا بتوانید راحتتر به کار خود برسید. هیچ چیز مهمتر از امنیت شما و دیگران نیست. امنیت ستون فقرات جامعه است پس اگر به این گونه خدمات نیاز دارید معطل نکنید.
انواع خدمات نگهبانی و حفاظتی
همانگونه که اشاره شد در دنیای امروز نیاز به امنیت بیش از قبل احساس می شود و این امر فقط مختص مراکز تجاری بزرگ و مواردی از این قبیل نیست. بلکه در هر سطحی نیاز به آن است. برای همین باید از نوع خدمات و سطح آن در این زمینه مطمئن شوید. همچنین یکی از نکات مهم برای انتخاب یک مجموعه فعال در زمینه ارائه خدمات حفاظتی و نگهبانی این است که قبل از همه چیز نوع خدمات خود را انتخاب کنید. این خدمات انواع مختلفی دارد که مهمترین آنها عبارتند از:
نگهبان آپارتمان
امروزه مجموعه های مسکونی و مجتمع های مسکونی بسیار رشد کرده است. نیاز به تأمین امنیت هم رشد کرده است. از آنجایی که تعداد افراد ساکن و عبور و مرور در اینگونه موارد بسیار بیش از قبل شده و به همین خاطر امنیت اهمیت پیدا کرده تا علاوه بر کاهش سرقت، امنیت جانی و مالی افراد تأمین شود. موسسات ارائه دهنده این خدمات نیروهای آموزش دیده در زمینه نگهبانی آپارتمانها و مجتمع مسکونی دارند. این افراد به صورت شبانه روزی خدمات ویژه ای در این زمینه دارند.
نگهبان محله
شاید حضور گیت های نگهبانی و تجهیزات امنیتی توجه شما را به خود جلب کرده باشد و دلیل این امر را جویا شده باشید. این شرایط ممکن است زمانی رخ دهد که ساکنین یک محله و همسایه ها به ویژه محلاتی که دارای خانه های ویلایی و باغ هستند با هم توافق کنند تا در صورت لزوم برای تأمین امنیت محله اقدام کنند. در این صورت می توانند از خدمات نگهبانی و حفاظتی استفاده کنند. نگهبانان محله در صورت فعالیت مشکوک و عبور و مرور غیرعادی به پلیس و نیروهای انتظامی اطلاع دهند تا از بروز بزه و سرقت جلوگیری شود.
نگهبان شخصی
ممکن است شما یک شخصیت معروف در زمینه کاری خود باشید، هنرمند، ورزشکار و … . در این صورت مردم شما را می شناسند و گاهی در رفت و آمد با ازدحام طرفداران خود مواجه می شوید که ممکن است گاهی برای شما تهدیدات جانی را به همراه داشته باشد. برخی موسسات فعال در زمینه ارائه خدمات نگهبانی و امنیتی بادیگاردهای آموزش دیده ای دارند که به افراد مشهور در تأمین امنیت جانی و مالی آنها کمک خواهند کرد. این افراد آموزش دیده اند تا در کمترین زمان اقدامات بازدارنده را ارائه دهند.
نگهبان مراکز تجاری و اداری
افراد زیادی در مراکز تجاری به صورت روزمره در رفت و آمد هستند و واحدهای تجاری فراوانی در اینگونه مراکز به فعالیت مشغول هستند که گاهی تمام دارایی افراد در این واحدهای تجاری تجمیع شده است. اینجاست که استفاده از خدمات نگهبانی اهمیت پیدا می کند.
همچنین احتمال دزدی، بی نظمی در هنگام حراجی ها، آتش سوزی و مواردی از این دست وجود دارد. نیروهای امنیتی آموزش دیده با ابزار مناسب قادر به کنترل این شرایط هستند و می توانند به راحتی امنیت را برقرار کرده و نیروهای لازم را برای این امر خبر کنند.
نگهبان و نیروهای حراستی برای مراسمات
یکی از مهمترین بخش خدمات نگهبانی و حفاظتی در بخش رویدادها و مراسمات است. مشکلات ناشی از تجمع جمعیت و گاهی حتی خطرات محیطی باعث می شود چه افراد حاضر در این مراسمات و چه رویدادها با اختلال مواجه شوند. به طور مثال کنسرت، یک بازی فوتبال و مواردی از این دست.
استفاده از نیروهایی حراستی که آموزش های لازم را در این زمینه دیده اند به کاهش مشکلات تا حد زیادی کمک می کنند و علاوه بر کاهش استرس برگزار کنندگان رویداد، به القای حس امنیت به شرکت کنندگان هم کمک خواهد کرد. چک کردن ورودی و خروجی، بررسی هویت افراد، چک کردن منظم رویدادها و مواردی از این دست بر عهده نیروهای فعال در این زمینه است و به همین دلیل است که استفاده از این خدمات را ضروری می کند.
خدمات مشاوره
بخش دیگری از خدمات نگهبانی به بخش مشاوره و آموزش بر می گردد. ممکن است شما برای مکان مورد نظر چه مسکونی و چه تجاری نیرو استخدام کرده باشید اما این نیروها به آموزش نیاز دارند یا خود شما در این زمینه نیاز به مشاوره دارید. موسسات فعال در این حیطه خدمات مشاوره ای را هم در این زمینه ارائه می دهند تا تصمیم درستی در این زمینه بگیرید.
نرخ خدمات نگهبانی و عوامل موثر بر آن
موسسات فراوانی در زمینه ارائه اینگونه خدمات فعالیت دارند. اما ممکن است با نرخ های مختلفی در این زمینه مواجه شوید و دلیل این امر برای شما نامعلوم باشد. فاکتورهای متعددی بر قیمت خدمات حفاظتی و نگهبانی اثر دارد. مهمترین این موارد عبارتند از:
شهرت و تجربه
طبیعی است که هرچه شهرت و تجربه یک موسسه در ارائه خدمات نگهبانی بیشتر باشد، قیمت خدمات نیز بالاتر خواهد رفت. این امر به دلیل آشنایی بیشتر به روش های لازم برای تأمین امنیت و صرف زمان بیشتر برای جذب و آموزش نیروهاست.
تعداد نیروی مورد نیاز
کاملاً طبیعی است که برای در اختیار داشتن نیروهای بیشتر و خدمات امنیتی به صورت گسترده تر به تعداد نیروی بیشتری زیاد است که بر روی قیمت اینگونه خدمات تأثیر زیادی دارد. بهتر است قبل از اقدام برای بهره بردن از نیروی های نگهبانی برآورد دقیقی در مورد تعداد نیروهای مورد نیاز خود داشته باشید.
نوع خدمات مورد نیاز
مورد دیگری که بر روی نرخ خدمات نگهبانی اثر دارد، نوع خدماتی که نیاز دارید است. قطعاً استخدام یک بادیگارد شخصی با استخدام یک نیروی نگهبانی برای کل محل هزینه بیشتری را به دنبال خواهد داشت.
نکات مهم برای انتخاب خدمات در این زمینه
با توجه به اینکه خدمات امنیتی به یک صنعت تبدیل شده است و موسسات بسیار زیادی در این زمینه فعالیت دارند، گاهی انتخاب سخت می شود. برای انتخاب یک مجموعه معتبر در زمینه ارائه خدمات نگهبانی و حفاظتی و از آن جهت که خیال شما از هر جهتی آسوده باشد بهتر است به موارد زیر دقت داشته باشید.
تحقیق و پرس و جو کافی در این زمینه
بهتر است اگر کسی از نزدیکان، همکاران و دوستان شما از اینگونه خدمات استفاده کرده در مورد نوع خدمات، مجموعه ارائه دهنده آن، کیفیت و قیمت خدمات نظرشان را جویا شوید. با سرچ در اینترنت و مطالعه سایت مجموعه ها به شما کمک می کند تا انتخاب درستی داشته باشید. بخش نظرات سایت ها نیز در این زمینه بسیار کمک کننده و مفید خواهد بود.
اطمینان از برخورداری از مجوزهای لازم
از آنجایی در برخی موارد خدمات نگهبانی مستلزم برخورد بازدارنده و قهری است بهتر است قبل از انتخاب یک مجموعه از داشتن مجوزهای لازم اطلاع پیدا کنید. این امر به شما کمک می کند تا در صورت بروز مشکل با نیروهای انتظامی هماهنگی لازم را داشته باشید و بتوانید هماهنگی های لازم را به عمل بیاورید. پس یا این تفاسیر بررسی دقیق و چک کردن این مجوزها را فراموش نکنید.
کنترل قیمت ها و دقت در عقد قرارداد
اگر در این زمینه بودجه محدودی دارید بهتر از کیفیت و نرخ خدمات نگهبانی را قبل از اقدام برای عقد قرارداد چک کنید. همچنین لازم است تا در هنگام عقد قرارداد کلیه بندها را به دقت مطالعه کنید تا اطمینان حاصل کنید شرایط مدنظر شما قید شده باشد و همچنین از شرایط مجموعه در این زمینه مطلع شوید.
سخن پایانی
با توجه تمام مواردی که گفته شد کاملاً مشخص است که خدمات نگهبانی حیطه فعالیت گسترده ای در دنیای امروزی دارد و به دلیل اینکه شکل زندگی با قبل فرق کرده برای حفظ امنیت جانی و مالی چه برای افراد ساکن در آپارتمان و چه در حد یک کنسرت وسیع یا پاساژ بزرگ استفاده از این خدمات کاملاً ضروری است.
فارغ از این موارد باید در انتخاب مجموعه ارائه دهنده خدمات امنیتی به نکات گفته شده را توجه کنید تا به شکل درستی از این خدمات بهره مند شوید. تمام تلاش ما در این متن هم روشن کردن ضرورت و اهمیت استفاده از خدمات محافظتی و نگهبانی بود که امید است در این رابطه به شما کمک کرده باشیم. در صورت نیاز به مشاوره و طرح سوال در این زمینه نیز می توانید با شماره های مندرج در بخش تماس با ما ارتباط برقرار کنید.